Vortex Gaming

와우 시작한지 이틀만에 영정 먹었던 뉴비입니다. 

오늘 오전 11시 30분 쯤에 영구 정지가 해제되었고 정상 플레이 가능하단 메일이 날아왔네요... ㅠㅠ

후에 저랑 비슷한 일이 생겼을 때 조금이나마 도움이 되셨으면 하는 마음에 후기 겸 사건 경과라도 남겨 봅니다!

2/12 - 30일권 결제

2/14 - 영구 정지

격아 -> 용군단 -> 리치왕 시간 인던 순으로 70레벨을 찍었고 레이드를 갈 생각에 좋아하며 게임을 종료하고 나니

오후 5시쯤 메일이 오며 게임 시스템 악용이라는 항목으로 영구 정지.

이게 뭐지? 이게 뭐지? 하면서 곧바로 이의 제기 문의 등록 후 오후 8시에 문의 접수 완료.

문의 내용 : 안녕하세요. 배틀태그 xxx#1234 입니다. 평소처럼 와우를 플레이 하러 들어왔더니 뜬금없이 영구정지가 되어 있네요? 처음 시작한 와우가 결제한지 3일도 안 되어서 느닷없이 영구정지라니... 조금 당황스럽네요.

제가 뭐 때문에 정지를 먹었는지도 모르겠는데... 뭐라고 해명을 해야 할지 그것도 난감합니다. 우선 저는 무고합니다. 제가 플레이에 악영향을 끼쳤다고 생각하지 않습니다. 아니 솔직히 결제한지 3일도 안 됐는데 무슨 영정입니까...

불법 프로그램도 하나 없고 애드온조차 깔지 않았습니다... 그렇다고 매크로를 쓰거나 하지도 않았고요 도대체 어떤 부분이 게임 시스템 악용이라는 건지 이해가 가지 않습니다. 진짜 억울합니다.

2/15 - 상담 완료 메일과 함께 담당 팀으로 확인 요청했다는 답변이 왔습니다.

해제가 가능하면 게임 접속을 통해 확인해 달라. -> 정지는 지들이 먹여놓고 확인은 내가 하라는 건가 싶음...

해제가 불가능 하면 이메일을 통해 별도 안내.

검토 후 개별 안내를 해 주겠다고 하고 최대 일주일 정도 소요될 것이라고 합니다.

2/17 - 블리자드에서 8일부터 영정 때까지 로그인 이력이 담긴 이메일을 보냈습니다.

이때까지 여전히 정지 상태였으며 정지 시 별도 안내를 해 주겠다고 했던 것 같은데 진짜 딱 로그인 이력만 보냈었습니다.

2/18 - 혹시나 하는 마음에 기다리다가 꾸준히 문의해야 한다는 조언을 듣고 재차 이의 제기를 하였습니다.

여러 댓글 참고하여 서버, 캐릭터 이름, 영정 당시 플레이 기록과 제 집주소까지 적으며 내용을 적었습니다.

이틀 동안 어떻게 레벨업을 했는지 자세하게 적었고, 감정 실린 한탄도 적어 보았고... 인증기 등록과 비밀번호 변경까지 해 두었습니다.

2/19 ~ 21 문의 접수가 된 후 속은 자꾸만 타고 있는데 여태 보내지도 않던 하스스톤과 와우 광고 이메일을 보내는데 제가 언젠가 수신 동의를 한 걸지도 모르겠지만 엿먹으라는 것도 아니고 상황이 참 되게 열받더라고요 샤 주입 수집품을 해제할 수 있게나 해 주던가 ㅠㅠ

2/24 - 드디어 영정 해제

보내주신 문의 내용 잘 받아 보았으며, 여러가지 꼼꼼히 적어주신점 진심으로 감사드립니다.
접수 해 주신 문의를 토대로 다시 한번 재 조사를 진행하였고 담당팀으로 전달 한 결과 고객님의 계정은 해제가 가능하다는 답변을 받아 해제 조치 진행 했습니다.

이번 조사는 정말 부득이하게 꼭 필요했던 점 깊은 양해를 부탁드리며 앞으로도 블리자드와 월드 오브 워크래프트에서 함께 하여 주시기 바랍니다.

' 다시 한번 재 조사 ' 라는 것을 보아 아마 로그인 기록 메일을 보냈을 땐 ' 너 영정 맞아 ㅇㅇ ' 의 의미로 보낸 것이겠죠? 다시 한 번 문의를 안 넣었으면 그대로 꼬접했을 거란 생각에 좀 아찔했네요 ㅠㅠ

아무래도 모종의 이유로 어떤 트리거에 걸려 영정을 받은 것 같은데 직접 확인하고 보니 별거 아니라

풀어준 듯싶습니다.......

12일간의 튜토리얼 마치고 다시 아제로스로 떠나보겠습니다... 별거 아닌 글 읽어 주셔서 감사합니다 ㅠㅠ